0180-Telefonbuch
Als deren Kunde weiß ich nur zu gut: Der Ärger mit der Telekom und ihrem ehemaligen Tochterunternehmen T-Online (inzwischen wieder Teil des Mutterkonzerns) geht genau so lange, wie man dort Kunde ist. Da ist es gut, wenn man Wege kennt, die teuren Hotlines zu umgehen; im Fall der Standardhotline 01805-305000 von T-Online werden sonst Minutengebühren von derzeit 14 Cent fällig.
Im Serviceportal von teltarif.de ist es möglich, kostengünstigere und kostenfreie Alternativen zu allen möglichen Sonderrufnummern anzuwählen. Speziell zur Ersatzrufnummer für T-Online kann ich sagen: Der Kundenberater ist wahnsinnig schnell in der Leitung, selbst am Feiertag. Das liegt vermutlich daran, dass die Leitung in der Vermittlung priorisiert wird, da sie nur zum internen Gebrauch bzw. zur Weitervermittlung verwendet werden soll und man die Mitarbeiter (mit dem Kunden im Rücken) natürlich nicht unnötig lange warten lassen will.
Das 0180-Telefonbuch lebt übrigens von der Mitarbeit der Nutzer. Wer also solch eine Abkürzung kennt, kann sie dort zum Vorteil aller eintragen lassen. So habe ich es auch mit meiner T-Online-Ersatznummer gemacht, die ich von deren Callcenter erhalten hatte.
